¿Cómo puedo comprar on-line?

  • Escoge los productos que deseas y añádelos a “Tu Cesta”.
  • Completa los datos de envío y facturación.
  • Selecciona la forma de pago.
  • Realiza el pago siguiendo los pasos que te indica, recuerda que los pagos por transferencia no serán válidos hasta que no la realices desde tu banco y la recibamos.
  • Si el pago está autorizado, recibirás una confirmación de tu compra.

En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la web, que incluirá tu número de pedido y los detalles de tu compra.

También te enviaremos automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a tu dirección de correo electrónico. El hecho de realizar el pedido nos da a entender que aceptas las condiciones de venta.

Si te surgieran dudas o algún problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros  por mail en info@jabondeluna.com te ayudaremos en todo lo que podamos.
Las presentes condiciones de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en la web.Jabón de luna se reserva el derecho a modificar errores y/o inexactitudes en la informaciones que aparecen en la web.

Nuestros productos están hechos a mano por lo que es posible que en ocasiones sean ligeramente diferentes, cuando esas diferencias sean notables, te informaremos antes de servirte para pedirte conformidad.

Así mismo te preguntaremos antes cualquier cambio o modificación que pudiera surgir durante el proceso.

Las ofertas promocionales sólo son válidas durante el periodo de validez de dicha oferta y están condicionadas a los stocks disponibles, suministrarlas. Los precios que figuran en la web vienen indicados en Euros e incluyen IVA. Dichos precios no incluyen el coste de los portes que te aparecerán antes del pago.

Los productos serán propiedad de Jabón de luna mientras no sean abonados en su totalidad.

Con tus pedidos algunas veces te enviaremos muestras gratuitas para que pruebes nuestros productos, que estarán sujetas a disponibilidad de stock de las misma en ningún caso es obligación por parte de Jabón de luna.

Modo de pago
Puedes pagar con pay pal, mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria (a través de paypal)

Recuerda que nunca pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibieses algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por Jabón de luna solicitándote estos datos, NO RESPONDAS a él y ponte en contacto con nosotros.

El pago por transferencia bancaria, hasta que la transferencia no sea efectiva o nos hagas llegar el justificante bancario pertinente, no será preparado por lo que tienes que tener en cuenta que los plazos de entrega si eliges esta forma de pago se pueden ampliar en 1 o 2 días después de la confirmación del pago.

Envío
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa Packlink según volúmenes en un plazo de 2 a 3 días laborables (plazo orientativo).

Solemos cumplir con nuestras previsiones y en ocasiones al día siguiente tendrás tu compra, aunque no podemos garantizar la puntualidad de las mismas.

Realizamos las entregas de lunes a viernes, y nunca en días festivos. Ten en cuenta que las entregas se realizan en horario laboral, por eso te recomendamos que utilices una dirección de envío en la que alguien pueda atender la entrega, en caso contrario la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días para devolver tu compra desde la recepción del mismo,si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, te devolveremos el importe del producto. Sin embargo correrán por tu cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución. Sólo se aceptará la devolución de productos sin abrir y en su embalaje original.

Si te llega el paquete golpeado o la caja deteriorada indícalo en el albarán del transportista ,si además el contenido está en mal estado nosotros corremos con los gastos del cambio o te devolveremos el importe del mismo. La revisión de la mercancía tiene que ser en 24h posterior a la llegada para poder efectuar reclamación al transporte.

Reclamaciones posteriores no se atenderán.

Así mismo si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a Jabón de luna, te devolveremos el importe del producto o te lo cambiamos por el mismo producto en buen estado y los gastos correrán por nuestra cuenta.

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